Política de privacidad y uso de datos personales

En Gynecor sabemos que cuando nos cuentas algo sobre tu salud, nos estás confiando algo muy personal. Por eso cuidamos tu información con el mismo compromiso con el que cuidamos tu bienestar.

Esta política te explica, de la forma más clara posible, qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Solo pedimos los datos que necesitamos para atenderte bien, los manejamos con estricta confidencialidad y no los vendemos ni los compartimos para fines ajenos a tu atención.

Si en algún momento tienes una duda sobre cómo manejamos tu información, escríbenos. Con gusto te respondemos.

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Quiénes somos

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El responsable de tu información es GYNECOR S.A.S., identificada con NIT 901.850.176-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

• Dirección: Calle 83 # 19-36, Consultorio 305, Bogotá D.C.

• Teléfonos: +57 315 344 5965 / +57 310 264 2710

• Correo electrónico: gynecorcol@gmail.com

• Sitio web: www.gynecor.co

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Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y sus normas reglamentarias. La historia clínica, además, se rige por las normas especiales del sector salud.

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Qué información recolectamos

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Recolectamos la información que tú misma nos das cuando nos escribes, agendas una cita o te atendemos, por ejemplo:

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• Datos de contacto: tu nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección.

• Información de salud: el motivo de tu consulta, tus antecedentes, diagnósticos, resultados de exámenes y tratamientos, que quedan registrados en tu historia clínica.

• Tus mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp, correo electrónico, formularios de la página o redes sociales.

• Datos de navegación: información técnica sobre cómo usas nuestra página web, que se recoge mediante cookies y herramientas de analítica. Más abajo te contamos cómo funciona.

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Un cuidado especial con tu información de salud

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La ley considera que los datos de salud son datos sensibles, porque tienen que ver con tu intimidad. Por eso los tratamos con cuidado adicional:

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• Solo los usamos con tu autorización, salvo en los casos en que la ley permite hacerlo sin ella.

• No estás obligada a darnos información sensible. Eso sí, parte de ella es indispensable para atenderte de forma segura, y te lo diremos cuando sea el caso.

• Solo acceden a ella los médicos y el personal que la necesitan para tu atención, y todos tienen el deber de mantenerla en reserva.

• Tu historia clínica se guarda y se protege durante el tiempo que exige la normativa de salud.

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Para qué usamos tu información

Usamos tus datos para:

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• Agendar, confirmar y organizar tus citas y procedimientos.

• Brindarte atención médica y asesoría, y llevar tu historia clínica.

• Estar en contacto contigo sobre tu atención, tus resultados y tus controles.

• Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

• Responder tus preguntas, solicitudes, quejas o reclamos.

• Mejorar nuestros servicios y nuestra página web.

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Con quién compartimos tu información

No compartimos ni divulgamos tu información personal, excepto en estos casos:

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• Cuando es necesario para atenderte, por ejemplo con laboratorios que procesan tus exámenes o con otros especialistas que intervienen en tu tratamiento.

• Con los proveedores tecnológicos que usamos para funcionar, como el servicio que aloja nuestra página web, WhatsApp o nuestras herramientas de analítica. Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia. Solo manejan la información por encargo nuestro y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad.

• Cuando la ley nos obliga, por ejemplo ante un requerimiento de una autoridad judicial o de salud.

• Para proteger los derechos o la seguridad de nuestras pacientes, de Gynecor o de otras personas.

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Nunca vendemos tu información.

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Cómo protegemos tus datos

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Aplicamos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos. Nuestro equipo sabe que la confidencialidad es parte de nuestra forma de trabajar.

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Comunicaciones sobre nuestros servicios

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Si nos das tu autorización, podemos enviarte información educativa sobre salud ginecológica y novedades de nuestros servicios. Siempre podrás decirnos que ya no quieres recibir estos mensajes, y dejaremos de enviarlos. Nunca compartimos tus datos con otras empresas para que te envíen su publicidad.

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Cookies y analítica de la página web

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Nuestra página usa cookies y herramientas como Google Analytics y Google Ads para entender cómo la visitan las personas y mejorar nuestras comunicaciones. Estas herramientas no nos dicen quién eres, sino cómo se usa la página en general. Si prefieres, puedes configurar tu navegador para rechazar o borrar las cookies.

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Tus derechos

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Tus datos son tuyos. Por eso, en cualquier momento puedes:

• Saber qué información tuya tenemos y cómo la estamos usando.

• Pedirnos que corrijamos o actualicemos datos que estén incompletos o equivocados.

• Solicitar una copia de la autorización que nos diste.

• Retirar tu autorización o pedirnos que eliminemos tus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos, como sucede con la historia clínica.

• Pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios.

• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no hemos respetado tus derechos.

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Consultar tu información no tiene ningún costo.

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Cómo ejercer tus derechos

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Escríbenos a gynecorcol@gmail.com o envíanos una carta a nuestra dirección. Para poder ayudarte, incluye tu nombre completo, tu número de documento, lo que necesitas y un dato de contacto para responderte.

Estos son nuestros tiempos de respuesta:

• Si es una consulta (por ejemplo, qué datos tuyos tenemos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.

• Si es un reclamo (por ejemplo, corregir o eliminar datos): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si a tu solicitud le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes.

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Cambios a esta política

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Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. Cualquier cambio importante lo publicaremos en esta página con la fecha de actualización.

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Contacto

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Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos a gynecorcol@gmail.com o llámanos al +57 315 344 5965. Estaremos felices de ayudarte.

Vigente desde: septiembre de 2026.